1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations de promenades commentées proposées par Fleur TRICART EI, Les Promenades de Fleur, (ci-après « l’entreprise » ou « nous ») aux clients (ci-après « le Client » ou « vous »). En réservant une prestation de promenade commentée, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Fleur TRICART EI
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse : 84810 AUBIGNAN
Numéro de SIRET : 94310757300017
Téléphone : 0618440996
Email : lespromenadesdefleur@gmail.com
3. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des prestations de promenades commentées proposées par l’entreprise. Ces prestations consistent en des balades accompagnées, avec des commentaires et des informations touristiques, historiques ou culturelles.
4. Prestations et tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
4.1. Détail des prestations
- Promenade commentée de 5km et 2h30 environ : départ de la résidence Les Demeures du Ventoux, bord de Canal de Carpentras d’Aubignan jusqu’à Serres
- Tarifs : 10€/adulte, 5€/enfant (3 à 15 ans)
4.2. Modalités de paiement
Le paiement des prestations se fait sur place, selon les options disponibles. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
- Espèces
5. Réservation et confirmation
Les réservations peuvent être effectuées jusqu’au départ de la promenade, dans la limite des places disponibles. La réservation sera confirmée par email ou téléphone. Toute réservation non confirmée ne sera pas prise en compte.
6. Annulation et report
Le Client peut annuler sa réservation sous réserve de respecter les conditions suivantes :
- Annulation sans frais : Jusqu’à 24h avant la promenade.
- Annulation avec frais : Moins de 24h avant la promenade, des frais de 50% du montant total seront appliqués.
En cas d’annulation par l’entreprise pour des raisons indépendantes de la volonté du Client (conditions météorologiques extrêmes, etc.), une proposition de report sera effectuée.
7. Responsabilité
L’entreprise s’engage à fournir les prestations avec soin et professionnalisme. Cependant, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de dommages résultant de la négligence du Client ou d’événements extérieurs imprévisibles (météo, accidents, etc.).
8. Droit à l’image et utilisation des photos
Le Client autorise l’entreprise à utiliser les photos ou vidéos prises lors des promenades, dans un but promotionnel, sauf mention contraire de sa part avant la promenade.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des réservations et des prestations. Elles ne seront pas transmises à des tiers sans consentement préalable. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la loi sur la protection des données personnelles (RGPD).
10. Litiges, médiation de la consommation et loi applicable
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez